Bizden satın aldığınız her ürün, Burak Metin firması tarafından garanti altındadır.
Özenle hazırladığımız lezzetleri sizlere ulaştırmaya çalışıyoruz. Her ürünün kusursuz olması için paketleme öncesinde titizlikle kontrol edildiğinden emin olabilirsiniz.
Kargoya teslim ettiğimiz ürünlerin sizlere ulaşana kadar geçen sürede nasıl bir muamele gördüğünü ne yazık ki kontrol edemiyoruz. Bu süreçte, gıda ürünlerinde nadiren de olsa bozulmalar meydana gelebiliyor.
Herhangi bir sorun yaşarsanız, çekinmeden bize ulaşın. Sizi dinlemek ve çözüm bulmak için her zaman buradayız. Sağlıklı bir iletişim kurduğunuz her durumda, ürünlerinizi koşulsuz iade edebilirsiniz.
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren doksan (90) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir iade formu ile iade ediniz.
Kargo taşıma esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Burak Metin adresine ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. (İade süreci sanal pos şirketinin uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.) Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.